Obezwładnić uzbrojonego człowieka, gotowego zabić innych i wliczyć w „koszty” własną śmierć. Rozwiązanie siłowe i psychologiczne muszą być brane pod uwagę jednocześnie, a ich działania powinny się uzupełniać. Jakie zatem powinien posiadać kompetencje człowiek, który niemal jednym zdaniem potrafi rozbroić lub może zaprzepaścić szansę na rozwiązanie konfliktu?