Trudno zrozumieć zachowanie osób, które czynią wiele zła i zdają się tego w ogóle nie dostrzegać. Czasami możemy wręcz odnieść wrażenie, że krzywdzenie innych sprawia im przyjemność. Kiedy taka osoba znajduje się w naszym najbliższym otoczeniu, każda, nawet najbardziej konstruktywna próba uświadomienia jej, że sposób, w jaki traktuje innych, powoduje cierpienie i zaburza harmonię społeczną, w najlepszym wypadku skończy się obojętnym wzruszeniem ramionami.