AI w pracy to codzienność millenialsów. To oni napędzają rewolucję

Wykształcenie jako klucz do zrozumienia technologii AI

Pisanie o sztucznej inteligencji, która zawładnie światem, już jakiś czas temu stało się, delikatnie mówiąc, „niemodne”. AI w pracy i w życiu codziennym to rzeczywistość, która już nadeszła. Trwająca rewolucja, jak każda inna, ma swoje ofiary, owoce i przywódców. Dzisiaj to millenialsi stają się jej kołem napędowym. Dlaczego właśnie oni?

Millenialsi wyróżniają się na tle wcześniejszych pokoleń poziomem wykształcenia. Wyższy poziom edukacji umożliwia im lepsze zrozumienie zaawansowanych narzędzi. A to przekłada się na ich efektywne wykorzystanie w różnych dziedzinach życia i pracy.

Według raportu Pew Research Center (2021) 39 proc. millenialsów w USA posiada wyższe wykształcenie. Stanowi to najwyższy odsetek spośród wszystkich pokoleń w historii. Edukacja w dziedzinach takich jak nauki ścisłe, technika, inżynieria czy matematyka pozwala im lepiej rozumieć technologię AI. To również tłumaczy, dlaczego millenialsi są nadreprezentowani w sektorach związanych z właśnie z techniką.

Polecamy: AI w psychoterapii. Terapeuta maszyna pierwszego kontaktu

AI w pracy millenialsów

Millenialsi obecnie dominują na rynku pracy. Mają ogromny wpływ na przyszłość środowiska zawodowego. Ich zdolność do adaptacji, otwartość na zmiany oraz specyficzne podejście do wydajności i automatyzacji sprawiają, że kształtują oni przyszłość wielu branż.

Według raportu Deloitte Insights z 2023 roku millenialsi oraz przedstawiciele pokolenia Z są bardziej otwarci na generatywną AI w miejscu pracy niż starsze pokolenia. Aż 72 proc. tych pierwszych zadeklarowało, że regularnie korzysta z narzędzi wspomaganych przez sztuczną inteligencję w codziennych obowiązkach zawodowych. Badanie Randstad USA podkreśla, że 25 proc. millenialsów wykorzystuje AI do zadań takich jak analiza danych, tworzenie treści czy optymalizacja procesów biznesowych.

Branże takie jak finanse, marketing, opieka zdrowotna i IT szczególnie korzystają na wdrażaniu AI z inicjatywy millenialsów. Na przykład w opiece zdrowotnej diagnostyka oparta na uczeniu maszynowym staje się standardem. Millenialsi, według badań Pew Research Center, nalegają na rozwój rozwiązań tego typu. Wskazują przy tym na ich potencjał w zwiększaniu dostępności i skuteczności usług.

Raport McKinsey & Company z 2024 roku ujawnia, że firmy, w których pokolenie to stanowi większość kadry zarządzającej, więcej inwestują w AI. Wydatki te przewyższają nakłady organizacji kierowanych przez starsze pokolenia. Jest to bezpośrednim wynikiem nacisku młodszej grupy na wdrażanie technologii usprawniających pracę.

Millenialsi jako wymagający konsumenci

Millenialsi to świadomi konsumenci, którzy oczekują od firm dostarczania rozwiązań idealnie dopasowanych do ich potrzeb i stylu życia.

Dzięki wysokim wymaganiom wobec technologii, w tym sztucznej inteligencji, wywierają znaczący wpływ na rozwój personalizacji. Ich oczekiwania stały się znaczącym czynnikiem kształtującym produkty i usługi. Jak wynika z raportu Salesforce State of the Connected Customer (2023), aż 73 proc. z nich oczekuje, że marki dostosują swoje oferty do ich indywidualnych potrzeb. AI odgrywa tutaj kluczową rolę. Narzędzia takie jak systemy rekomendacyjne czy inteligentni asystenci są wykorzystywane, aby sprostać wymaganiom millenialsów. Na przykład spersonalizowane reklamy czy sugestie zakupowe generowane przez AI (w Amazonie czy Netfliksie), to dla tej grupy element codzienności.

Badania firmy Accenture z 2024 roku wskazują, że 85 proc. millenialsów preferuje interakcje z markami za pośrednictwem technologii AI. Uważają, że rozwiązania tego typu przekładają się na bardziej intuicyjne i efektywne doświadczenia użytkownika. To właśnie dlatego firmy takie jak Spotify czy Google nieustannie inwestują w algorytmy uczenia maszynowego, aby przewidywać preferencje klientów i dostarczać spersonalizowane treści.

Preferencje konsumenckie millenialsów zmuszają firmy do intensywnych inwestycji w rozwój sztucznej inteligencji. Z danych McKinsey & Company wynika, że globalne wydatki na personalizację przy użyciu AI w sektorze detalicznym wzrosły o 25 proc. w latach 2020–2024, głównie z powodu wymagań millenialsów.

Przyszłość w tej dziedzinie może przynieść jeszcze większą integrację AI z codziennym życiem, zarówno w pracy, jak i w domu. W miarę jak przedstawiciele pokolenia Y będą obejmować coraz więcej stanowisk decyzyjnych, możemy spodziewać się dalszego wzrostu inwestycji w technologie oparte na sztucznej inteligencji, szczególnie w obszarach takich jak personalizacja usług, automatyzacja procesów biznesowych czy poprawa jakości życia.

Polecamy: Raport naukowców. Nowe fundusze UE na innowacje są niezbędne