Szefowie tyrani

Z badań amerykańskich naukowców wynika, że szefowie tyrani nie tylko niekorzystnie wpływają na morale i efektywność pracy podwładnych, ale także na ich bezpieczeństwo

W ramach programu Uniwersytetu Stanowego w Portland przeprowadzono badanie wśród pilotów lotniczych i techników przemysłowych. Po przeanalizowaniu wyników okazało się, że pracownicy zaniedbują czynności związane z bezpieczeństwem miejsca pracy, gdy zachowanie szefa podkopuje ich pozycję i autorytet w grupie.

Naukowcy zaznajomili się z 427 przypadkami i w analizie ilościowej wyróżnili kilka powtarzających się zaniedbań. Pracownicy poddani ciągłej presji ze strony menedżera wykonywali pracę w niewłaściwy sposób, robili sobie dłuższe przerwy, częściej się spóźniali, obniżał się także poziom ich zaangażowania.

Kluczowa rola więzi w grupie pracowników

Sposób zarządzania może wzmocnić lub osłabić więzi między współpracownikami w zależności od tego, czy zachowanie szefa wspiera czy podważa autorytet jednego z nich.

Profesor Liu-Qin Yang oceniła, że niewłaściwe traktowanie pracownika przez szefa może skutkować poczuciem odrzucenia przez całą grupę. W rezultacie ofiara mobbingu staje się bardziej egocentryczna, przez co zdarza się jej zapominać o przestrzeganiu podstawowych zasad bezpieczeństwa.

„Gdy ludzie są bardziej niepewni swoich mocnych i słabych stron oraz swojego autorytetu w grupie, stają się bardziej wrażliwi. Reagują silniej na agresywne, poniżające zachowania swojego szefa” – podkreśliła.

„Organizacje powinny traktować sposób zarządzania jako kluczową kwestię i wypracować procedury (…), by wspierać pracowników dotkniętych słowną przemocą ze strony przełożonych i zapobiegać takim sytuacjom w przyszłości” – dodała.

Rekomendacje dla pracodawców

Według prof. Yang organizacje muszą „hamować tyranię menedżerów” i eliminować negatywne aspekty zarządzania. „Muszą zrozumieć, że kreowanie pozytywnej atmosfery i pracy zespołowej będzie skutkowało mniejszą liczbą zaniedbań bezpieczeństwa w miejscu pracy, zarówno dla pracowników, jak i dla klientów” – zaznaczyła.

Naukowcy z Portland zawarli w swoim raporcie również rekomendacje dla pracodawców. Po pierwsze, szefowie przedsiębiorstw powinni zapewnić odpowiednie szkolenia menedżerom z zakresu komunikacji z podwładnymi.

Po drugie, szefowie powinni wprowadzić system pracy oparty na kooperacji, zaangażowaniu i wzajemnym szacunku, który wzmocni więzi między członkami grupy, a dodatkowo stłumi negatywny wpływ ewentualnych nieetycznych zachowań przełożonych. 

Po trzecie, kierownicy powinni stworzyć jasny i przejrzysty proces oceny pracy zatrudnionych, tak by wszyscy pracownicy byli bardziej pewni swoich osiągnięć i pozycji w grupie.

Źródła: „India Today”, EurekAlert, ScienceDaily