Ton głosu a decyzje finansowe. Komu bardziej ufamy?

Pieniądze i psychologia. Jak działa na nas ton głosu?

Czy ton głosu osoby, która namawia nas na pożyczenie pieniędzy lub zachęca do inwestycji, może mieć wpływ na naszą decyzję w tej sprawie? Okazuje się, że tak. Badanie udowadniające tę tezę przeprowadziła badaczka Jillian J. M. O’Connor z University of Houston-Downtown (UHD). Warto podkreślić, że nie jest to pierwszy eksperyment, który sprawdza, jak ton głosu może ingerować w nasze wybory dotyczące pieniędzy. W poprzednich badaniach jednak wyniki były ze sobą sprzeczne. Autorka najnowszego eksperymentu postanowiła wprowadzić do równania nowy element: poziom ryzyka finansowego związanego z decyzją.

W badaniu brało udział 118 studentów, którym prezentowano nagrania 48 różnych głosów o różnym tonie. Następnie stawiano uczestników przed hipotetycznymi sytuacjami, w których mieliby powierzyć osobie o danym głosie swoje pieniądze. W niektórych ze scenariuszy podejmowane przez studentów ryzyko finansowe było znikome. W innych wiązało się z potencjalną utratą dużej ilości pieniędzy. Którym głosom bardziej zaufali badani?

Ton głosu a decyzje finansowe. Kiedy szybciej sięgamy do portfela?

Niższe tony głosu kojarzą się ze zdecydowaniem, stoickością i autorytetem. Okazuje się jednak, że to wyższe brzmienia częściej przekonywały badanych do przekazywania pieniędzy – i to niezależnie od poziomu ryzyka. Wynik potwierdził się również niezależnie od tego, czy uczestnicy słyszeli głosy męskie czy damskie.

Badani mieli również wskazać, z jakimi zachowaniami finansowymi kojarzą im się posiadacze usłyszanych głosów. Co ciekawe, jako bardziej chętne do ryzykownych inwestycji (takich jak granie na giełdzie czy hazard) wskazywano osoby o niższym tonie głosu.

Znajduje to odbicie w innej części eksperymentu, w której to badani byli osobami odpowiedzialnymi za zwrot inwestycji. Stawiano ich przed prostym wyborem: osoba o danym tonie głosu przekazuje ci swoje pieniądze. Jak dużą kwotę jej zwrócisz? Osoby z wyższym tonem otrzymywały zdecydowanie większe kwoty niż te z niższym. Wpływ na to ponownie mógł mieć fakt, że badani kojarzyli niższe brzmienie z ryzykownymi decyzjami finansowymi.

Po więcej ciekawostek psychologicznych zapraszamy na nasz kanał na YouTubie.

Czy to świadome wybory?

Warto podkreślić, że wśród uczestników dominowały kobiety, co mogło mieć znaczący wpływ na lepsze postrzeganie przez nich wyższych tonów głosu. Autorka badania zapowiada, że w kolejnych eksperymentach chciałaby skupić się na tym, czy ludzie są świadomi wpływu, jaki brzmienie czyjegoś głosu ma na ich decyzje finansowe. „To kolejny ważny krok, ponieważ te odkrycia sugerują, że na przykład ton głosu potencjalnego kredytobiorcy może wpływać na to, czy dostanie on pożyczkę” – wskazuje Jillian J. M. O’Connor na łamach portalu PsyPost. „Jeśli tak, konieczne jest znalezienie sposobów na zmniejszenie wpływu powierzchownych cech, takich jak wysokość głosu, na decyzje finansowe. Najpierw musimy jednak zrozumieć, czy to uprzedzenie oparte na głosie jest bardziej świadome, czy też bardziej automatyczne” – przyznaje badaczka.

Ważny tekst: Nie ignoruj koszmarów. Zwiększają ryzyko przedwczesnej śmierci