Posiłek na każdą porę dnia i pogodę

Cyfrowy kiosk podpowie, co zakupić w restauracji. Jeśli będzie deszczowo i chłodno, zasugeruje ci zakup kawy lub herbaty, a w upalny dzień zaproponuje lody

Pod koniec marca McDonald’s wykonał ważny krok biznesowy, kupując firmę Dynamic Yield zajmującą się wdrażaniem rozwiązań z zakresu sztucznej inteligencji. Najnowsza inwestycja ma udoskonalić proces składania zamówień przez klientów poprzez wprowadzenie spersonalizowanego menu. Według Bloomberga wartość transakcji zamknęła się sumą 300 mln dolarów.

Cyfrowy kiosk zaproponuje menu

„Cieszymy się z dołączenia do kultowej globalnej marki, jaką jest McDonald’s. Cieszymy się, że nasze innowacje mogą mieć rzeczywisty wpływ na codzienne życie ludzi” – mówił Liad Agmon, współzałożyciel i dyrektor generalny Dynamic Yield.

Efekty współpracy obu firm będą wkrótce widoczne w pierwszych restauracjach w Stanach Zjednoczonych. Pojawią się w nich tablice zaprogramowane tak, by podpowiadać klientowi wybór odpowiedniego posiłku w zależności od pogody oraz pory dnia. Przykładowo: jeśli będzie deszczowo i chłodno, cyfrowy kiosk zasugeruje zakup kawy lub herbaty, a w upalny dzień zaproponuje nam lody.

Techno trend wśród sieciówek

Podobne rozwiązania technologiczne wprowadzają także inne restauracje sieciówki, takie jak np. Taco Bell. Od roku klienci mogą zamawiać posiłki w cyfrowych kioskach, które dzięki odpowiedniemu ułożeniu produktów znacznie ułatwiają zakupy. Z badań wynika, że dzięki nim klienci kupują więcej potraw. Są to zatem inwestycje, które mają szansę szybko się zwrócić.

Cyfrowe kioski mają pojawić się także w sieci restauracji KFC, choć jak na razie nie wiadomo, w jakim stopniu oraz w jaki sposób będą personalizowały zamówienia klientów.

Z nowoczesnych rozwiązań coraz częściej korzystają również mniej popularne sieci. Przykładem może być CaliBurger, która w ubiegłym roku wprowadziła do swoich restauracji kioski samoobsługowe. W związku z nasileniem trendu można spodziewać się, że z tego typu rozwiązań będzie wkrótce korzystać większość sieciówek.

Źródła: WNP.pl, WirtualneMedia.pl, BusinessInsider.com, DynamicYield.com, Bloomberg.com, PortalTechnologiczny.pl